2004년 추계 연수강좌 및 직원 서비스 교육이 있습니다. 수준 높은 의료에 대한 수요가 높아감에 따라 직원들의 서비스 교육의 중요성 또한 높아가고 있습니다. 이에 본 학회에서는 한의사 대상 연구강좌와 함께 비만 관련 대상 서비스 교육 프로그램을 준비했습니다. 회원 여러분들의 많은 참여 바랍니다. ◈ 참가대상 : 대한한방비만학회원 및 일반 한의사(보수교육평점 1점 부여) ◈ 일 시 : 2004년 10월 24일(일) 09:30 ~ 17:20 ◈ 장 소 : 가톨릭의과학연구원(강남성모병원 위치 1002호(연수강좌) 1024호(서비스 교육) ◈ 참가비(사전등록시) 한의사 : 전공 및 공직의 회원 3만원, 일반 회원 5만원, 비회원 7만원 서비스 교육 참여 직원 : 4만원 ※ 사전등록은 10월 21(목)까지 한하며 현장등록은 1만원이 추가됩니다. ※ 납부계좌 :국민은행 517-101-01-143139 김동환(대한한방비만학회) ◈ 추계 연수강좌 강의 주제 및 일정 1부 (10:00~12:00 주제별 40분) * 한의학에서의 임상영양 - 경희대 송미연 * 식이장애 - 가로세로한의원 신현택 * 비만과 미네랄 - TEI코리아 유정수 점심시간(12:00~13:00) 2부 (13:00~15:00, 주제별 40분) * 대사율과 비만 - 포천중문의대 김호준 * 소아비만의 임상적 접근 - 인제의대 서울백병원 강재헌 * 비만한 아이에 대한 심리사회적 접근 - 나눔클리닉 허시영 3부 (15:10~17:10, 주제별 40분) * 한약과 관련된 약인성 간손상(비만치료약재를 중심으로) - 우석대 장인수 * 비만치료약물에 대한 최신지견 - 매콕스 바이오메디컬 정재용 * 부분비만 원인분석에 대한 근육학적 접근 - 선한의원 오종철 ◈ 비만관련 직원 서비스 교육 강의 주제 및 일정 강사 : lplus 서비스 아카데미 안영진 1부 (10:00~11:00) 21세기 의료환경의 변화 인식 : 강의, 비디오 시청 - 21C 의료 환경 변화의 이해 - 국내외 선진 병원의 서비스 경영 방향 - 선진 병원의 서비스 경영 및 환자관리 우수사례 - 타 병원과 비만 치료병원 서비스의 차이 - 비만환자 및 보호자들이 바라는 서비스 - 우리가 나아갈 방향 2부 (11:10~12:00) 신뢰할 수 있는 의료인의 모습 I : 강의, 실습 - 고객 PROCESS(고객이 오실 때 ~ 나가실 때 까지)에 따른 고객 응대 - 밝은 표정과 음성관리 점심시간(12:00~13:00) 3부 (13:00~14:00) 신뢰할 수 있는 의료인의 모습 II : 강의, 실습 - 바람직한 인사 표현 - 편안함을 주는 시선 처리법 - 신뢰감을 주는 자세와 동작(비만치료 방법에 따른 +α 의 서비스) 4부 (14:10~16:00) 신뢰감을 주는 커뮤니케이션 : 강의, 게임, 실습 - 커뮤니케이션의 비밀 / 의사전달의 효과 - 비만 환자의 요구를 정확히 파악하는 방법 - 고객과 신뢰 형성 방법 - 청각적 / 언어적 요소에 의한 커뮤니케이션 - 서비스 화법 표현 훈련 / 지도방법 ◈ 문의처 김동환(아름다운 여성한의원, 02-538-8275, mujjinsubang@hanmail.net) 대한한방비만학회장 류은경